A expansão dos serviços na clínica de radiologia pode ser benéfica de formas diferentes. Por um lado, você aumenta as chances de atrair mais clientes por conseguir atender uma gama maior de necessidades e, por outro, melhora o valor percebido pelo público ao oferecer uma experiência completa e de qualidade.
Assim como empresas que atuam em outros segmentos, a escolha adequada do mix oferecido ao cliente é determinante para o sucesso do negócio no mercado. É preciso encontrar um equilíbrio para atender toda a demanda do consumidor sem gerar uma sobrecarga nas atividades internas da organização.
O primeiro passo para acertar na expansão do mix de serviços na clínica de radiologia é entender como essa decisão pode ser benéfica e compreender como colocar isso em prática. Acompanhe.
Por que a expansão do mix de serviços na clínica de radiologia é uma decisão estratégica?
Você já pensou em ampliar os serviços oferecidos pela sua clínica de radiologia? Enquanto algumas instituições ficam limitadas a exames laboratoriais, outras conseguem alcançar um público maior oferecendo exames de imagem. Essa diferença exerce uma influência muito grande para o sucesso em longo prazo.
Se você ainda está avaliando a viabilidade de apostar na expansão do mix de serviços na clínica de radiologia, confira alguns aspectos que podem ajudá-lo a entender os benefícios dessa decisão.
Melhoria do atendimento ao cliente
Em qualquer estabelecimento comercial, um dos caminhos para conquistar o espaço entre a concorrência é atender melhor ao público. O seu cliente não está em busca apenas de um serviço mais barato – ele quer qualidade e valoriza a experiência como um todo.
É por essa razão que o mix de serviços é um ativo que não pode ser negligenciado. Quando falamos sobre atender bem, nos referimos a atender mais e melhor. Com uma expansão inteligente e estratégica dos serviços oferecidos pela clínica de radiologia, todos saem ganhando: a gestão e os pacientes.
Percepção de valor do público
Uma clínica de radiologia que oferece todos os serviços que o público necessita gera uma ótima percepção de valor nos clientes. Em vez de ter que procurar empresas diferentes, você pode resolver todos os problemas desses pacientes e entregar uma experiência satisfatória.
Fidelização dos pacientes
Se você não oferece todos os serviços que os seus pacientes buscam, eles terão que procurar por outras clínicas de radiologia que possam atendê-los – e é nessas situações que você perde o seu público para os concorrentes.
Por outro lado, um mix completo de serviços na clínica de radiologia aumenta as chances de fidelização, afinal, os pacientes têm acesso a tudo o que precisam no seu empreendimento.
Aumento dos resultados financeiros
A expansão do mix de serviços representa um aumento no número de atendimentos feitos mensalmente – o que impacta no faturamento da organização. Combinando esse aumento da procura com a satisfação do público, os resultados podem ser fantásticos.
Viabilidade da expansão dos serviços
Outro aspecto que pesa positivamente para apostar na expansão dos serviços na clínica de radiologia é a viabilidade de colocar isso em prática. Não é preciso realizar grandes investimentos para a aquisição de novos equipamentos adotando algumas alternativas, como a terceirização dos aparelhos necessários para oferecer novos exames.
Como colocar em prática essa expansão?
Para garantir o sucesso nesse processo de expansão dos serviços oferecidos ao público, é preciso dar atenção aos aspectos estratégico e operacional.
Estrategicamente, é importante avaliar quais serviços são mais procurados pelos seus pacientes e quais são as reais necessidades deles. Afinal, o objetivo da expansão dos seus serviços é, justamente, atender esse público com mais precisão.
Já em relação ao aspecto operacional, como vimos, a terceirização de equipamentos é uma ótima alternativa para colocar em prática a expansão de serviços na clínica de radiologia sem aumentar os custos. Dessa forma, uma clínica que faz apenas exames laboratoriais e ainda não oferece exames de imagem pode entrar neste mercado sem maiores investimentos e ampliar a gama de exames oferecidos.
E então, já havia considerado apostar na expansão do mix de serviços na clínica de radiologia? Se você busca pelos melhores equipamentos para a sua clínica, confira as soluções da Importinvest e até a próxima!
